Methodology · v3.4

BWSSSolidité garanties et SLA

Forza degli impegni contrattuali (garanzia + SLA) verso i clienti B2B di {legal_name}. EXTRACTION RULES: return type="composite_signal" con sub-signals (0-100 + source_url): (a) warranty_terms — durata/copertura della garanzia prodotto pubblicata (estesa oltre standard di settore → 90; standard → 60; minima/assente → 30); (b) sla_commitments — SLA pubblicati con uptime/tempi di risposta/penali (forti e quantificati → 90; generici → 55; assenti → 25); (c) support_coverage — copertura assistenza (24/7 globale → 90; orario lavorativo → 55; limitata → 30). Sources: pagine "Warranty/SLA/Support" del sito, documentazione contrattuale pubblica, MSA template. DE-DUP (vs product-warranty-strength): il segnale distintivo di QUESTO indice è il bundle contrattuale B2B SLA+support; pesa warranty_terms solo come contesto e NON ri-scorare qui la durata garanzia prodotto consumer come segnale primario. Return type="absent" reason="no_company_specific_data" se non pubblicati. Server composite_signal_score.