Methodology · v3.1

PRVPilar v3 · Fiabilidad

Pilastro v3.1 "Affidabilità" (25%). Il prodotto/servizio mantiene le promesse? CORE (63%): recensioni clienti (mediana trimmed), sentiment consumatori cross-settore, test di esperti per settore (Source Map), impegni mantenuti (garanzia/SLA), premi e fallback B2B (certificazioni + R&D). EXTENDED (37%): segnali di qualità/servizio cross-settore (recall, qualità prodotto, affidabilità servizio, reclami, touchpoint) + leaf sector-pack (Euro NCAP, NHTSA/FDA recall, defect ppm, Ookla, uptime, OTP, SAIDI, NPS rete, repeat guest, churn, età flotta) che pesano solo dove il settore le rende calcolabili (redistribute altrove).